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Pourquoi j'ai créé PayDM
Sans réseau, obtenir la réponse d'une personne précise est l'une des choses les plus difficiles à obtenir. C'est le problème autour duquel PayDM a été construit.
Quand on démarre sans réseau, le plus dur est rarement le travail lui-même. Le plus dur est de savoir si ce travail va dans la bonne direction.
Je me suis heurté à ça en permanence. J’avais des questions précises — comment aborder une décision particulière, ou si un problème sur lequel je passais des semaines valait vraiment la peine d’être traité — et je savais que d’autres avaient déjà tranché ces questions pour eux-mêmes. En théorie, ils étaient joignables. Leurs profils étaient publics. Leur boîte de réception existait. En pratique, obtenir une réponse réfléchie de leur part était presque impossible.
C’est de cet écart que vient PayDM.
L’accès, ce n’est pas une adresse
On parle souvent de l’accès comme d’un problème technique déjà réglé. N’importe qui peut écrire à n’importe qui. L’adresse est là, sous les yeux.
Mais pouvoir envoyer un message n’est pas être lu, et être lu n’est pas obtenir une réponse. L’accès, au sens utile du terme, c’est qu’une personne décide que votre question mérite son attention plutôt que les cent autres choses qui la réclament dans la même heure. C’est cette décision qui est rare. Un profil public ne la garantit en rien.
Quand on a déjà un réseau, cette décision est souvent prise à votre place. Un contact commun transmet le message. Un nom est reconnu. Une réponse est attendue parce qu’il y a une relation derrière, présente ou à venir. Quand on n’a rien de tout ça, on demande à un inconnu de vous consacrer son attention sans autre raison que sa bonne volonté. Parfois ça marche. La plupart du temps non — et ce n’est pas absurde que ça ne marche pas.
Pourquoi une boîte de réception classique ne suffit pas
Le problème des DM et des emails n’est pas que les gens refusent d’aider. C’est que le canal ne leur donne rien pour trier.
Une boîte de réception arrive comme un tas indifférencié. Une question sérieuse, qui a demandé une heure de formulation, ressemble vue de l’extérieur à un pitch, à un modèle envoyé en masse ou à une demande de travail gratuit. Rien dans le message lui-même ne les distingue. Pour savoir laquelle est laquelle, il faudrait tout lire attentivement — et tout lire attentivement est précisément ce que ces personnes n’ont pas le temps de faire.
Alors elles trient. Elles répondent à ceux qu’elles connaissent, aux messages manifestement courts, et le reste reste sans réponse. C’est une réaction rationnelle au volume. Mais le filtre n’est plus « est-ce que cette question mérite une réponse ». Le filtre devient « est-ce que cette personne a déjà une porte d’entrée ».
Résultat : ceux qui gagneraient le plus à obtenir une réponse précise sont justement les moins susceptibles de l’obtenir.
Pourquoi attacher un prix à une question a du sens
L’idée à laquelle je revenais est simple : permettre à celui qui pose la question de mettre quelque chose derrière.
Payer pour envoyer un message produit deux effets en même temps.
Côté expéditeur, c’est un moyen d’être pris au sérieux sans contact commun. On ne demande pas un service. On formule une demande qui porte son propre poids, et on peut poser directement la question qui compte, au lieu de commencer par un paragraphe expliquant pourquoi on mériterait une réponse.
Côté destinataire, ça sépare le tas. Un message payant est un message pour lequel quelqu’un a accepté de s’engager. Ce n’est pas la preuve que la question est bonne, mais c’est un signal réel, et il s’accompagne d’une raison concrète d’y consacrer les vingt minutes que demanderait une réponse. Une attention qui était jusque-là soit donnée gratuitement, soit pas donnée du tout, devient quelque chose qui peut se proposer à des conditions claires.
Je tiens à être précis sur ce que cela ne dit pas.
Cela ne veut pas dire que tout le monde devrait être joignable, ni qu’un paiement obligerait qui que ce soit à répondre. Beaucoup de gens ont de bonnes raisons de garder leur attention fermée, et cela doit rester leur décision. Cela ne veut pas dire non plus que l’argent est ce qui rend une question digne d’intérêt : la plupart des meilleures conversations que j’ai eues ont commencé gratuitement, et je n’ai aucune envie que cela change.
Ce que cela veut dire est plus étroit. Pour les personnes qui acceptent de rendre une partie de leur attention accessible, il devrait exister un moyen propre de le faire. Aujourd’hui ce mécanisme n’existe quasiment pas, donc le choix se résume à une boîte de réception ingérable ou à aucun accès du tout.
Ce que ça a donné
PayDM est construit autour de ce mécanisme. Une personne très sollicitée dispose d’un profil. Celui qui veut sa réponse paie pour lui envoyer un message ou une question. Le destinataire peut y répondre.
C’est toute la structure, et la garder aussi réduite est volontaire. Il ne s’agit pas d’ajouter un endroit de plus où publier, ni une audience de plus à construire. Il s’agit de prendre une demande qui se serait perdue dans une boîte de réception et d’en faire quelque chose d’explicite : une question définie, avec une valeur définie, que la personne en face peut décider de prendre ou non.
L’essentiel de mon travail consiste à retirer de la friction autour de cet échange, plutôt qu’à empiler des fonctionnalités par-dessus.
Ce que j’aimerais que ça rende possible
L’idée de fond, à long terme, c’est que l’accès direct ne devrait pas dépendre entièrement du fait d’avoir déjà une audience ou un réseau.
C’est une affirmation forte et je ne vais pas prétendre que le problème est réglé. Mais la situation actuelle est plus mauvaise qu’on ne l’admet en général. Une grande partie du savoir utile est détenue par des personnes qui ne peuvent pas répondre à grande échelle, et le système informel par lequel on leur adresse des questions récompense surtout la proximité. Si on est proche des bons cercles, on obtient des réponses. Sinon, on passe des mois à découvrir ce qu’un seul message aurait pu apprendre.
J’aimerais que PayDM rende cette seconde situation moins fréquente. Pas en promettant que n’importe qui peut joindre n’importe qui, mais en donnant à ceux qui y sont ouverts un moyen de rendre cette ouverture réelle, et à ceux qui posent la question un moyen d’être entendus pour la qualité de leur question plutôt que pour leur carnet d’adresses.
C’est la raison pour laquelle je l’ai construit.
Aldrick Mellare — Founder of PayDM PayDM : paydm.app · Profil : paydm.app/aldrickmellare